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衢州社区:连系外送平台、召开纾困说【明】会… 扮1,300家专柜后援

05-19 民生

一直以群集人潮为招呼的百货业,在此次疫情打击下,3、4月来客数少3~4成,业绩衰退逾二成,但政府纾困对象是营业额掉一半的中小企业,『百货业自然不』在关注范围内;然而,百货专柜多数属中小企业,在疫情下有苦难言。

面临此一困局,新光三越除了带厂商做【电商】、做外送保住金流,亦进一步饰演1,300家厂商的平台,上周更邀来商研院等相关单元,【对厂商举行延续二场纾】困说明会,带头做厂商的顽强后援。

新光三越总经理吴昕阳指出,全台15【家店】总计1,300多个品牌、6,600个柜位,有一半以上业绩严重受损,其中最辛劳的是餐饮美食街,至少掉三成,其中金流与员工人事管销都是很大问题。吴昕阳说「我们是三明治」,夹在上有大房东不愿降租、下有厂商要求降租之间,仅能对部门业绩下滑较多的厂商做租金津贴,无法一视同仁。

现在新光三越15【家店】,除了一半是自有资产外,其他约有7~8家房东,包罗铁路局等政府单元与金控寿险业。

吴昕阳说「‘百货业绩若是’50%衰退就完蛋了」,与其去谈政府补助后再降租,《不如协助厂商若何把》金流拉上来,所以在疫情发作后新光【三越第一】时间与厂商站在统一阵线,推出五大应变计谋。

首先是协助餐饮业者保住金流,20天内就敲定600多家餐饮柜位与foodpanda、Uber Eats两大外送平台互助,透过不〖同渠道〗解决金流、食材与人力等问题;吴昕阳示意,(站)在百货业的角度,厂商好、 百货公司[才会好,“接下来将直”接延续为Skm eats平台,为厂商扩展新业绩。

第二则是推出「移动POS」,主要对应消费者要求零接触购物,而将去年8月skm pay测试的桌边结帐移动POS,运用在疫情时代提前登场,吴昕阳说,原本预计今年8、9月才要推出的新服务,这次已订购的300台先登场。

第三计谋则是熟客系统,他说,AI人工智慧是透过科技判断个人化喜欢,新光三越则是透过全台6,600多个柜位、19,800【柜】员做一对一熟客服务,且透过skm pay行动支付,将主主顾喜欢的大数据导流回新光三越,原本预定今年6月执行,为对应疫情改变消费型态,2月即提前推出,成效亮眼。

第四则为新光三越的APP线上购物,搭配宅配服务,主要对应疫情时代主顾《削减出门》,连结各个专柜品牌逐日精选商品推荐与品牌日。

第五是新光三越【电商】─美丽台也加入整体销售,并乘隙扩大线上销售sku品项,【从】2000个品项在短短二个月内〖快速扩〗增上万个sku,百货通路成为整合平台,消费者可以透过靠柜、【柜】员、线上APP、美丽台、美食外送平台等种种不〖同渠道〗,进入新光三越买东西、吃东西。

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